Qu'est-ce qu'un utilisateur ?

Un utilisateur est toute personne ayant un accès personnel à SmartHelp. Seul un utilisateur de SmartHelp pourra réaliser des captures sur votre site ou déposer des tickets sur le projet.

Chaque utilisateur est affecté à un ou plusieurs projets et ne peut créer des tickets que pour les projets qui le concerne.

Tout inscrit à la plateforme SmartHelp est un utilisateur. En revanche certains utilisateurs peuvent avoir le statut "Équipe" ce qui signifie qu'ils font partie de l'équipe de développement qui va traiter les tickets. Il peut s'agir d'agences web, de startups ou encore de sociétés. Un utilisateur dit "Externe" sera plutôt un client qui va seulement rapporter des bugs.

Enfin, l'administrateur est un utilisateur avec des privilèges. Il peut créer des projets et ajouter de nouveaux utilisateurs.

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