Comment modifier son abonnement à SmartHelp ?

Il est possible à tout moment de faire évoluer votre abonnement vers une offre tarifaire supérieure si vous avez besoin de plus d'utilisateurs par exemple. A ce compte-là, votre abonnement évoluera dès le mois suivant la demande.

Une facture complémentaire prorata temporis correspondant à la différence du montant vous sera alors envoyée. Le calcul réalisé pour établir la facture complémentaire est le suivant :

(Prix mensuel du nouveau forfait d’abonnement - Prix mensuel du forfait initial à la date de début de période) x Nombre de mois restant sur le forfait annuel.

Exemple, si vous souhaitez faire évoluer votre forfait S qui a débuté le 1e mars vers un forfait M le 1er juin, soit 9 mois avant la fin de votre forfait annuel :

(79€ - 29€) x 9 = 450 €.

En revanche, si vous souhaitez modifier votre abonnement vers une offre tarifaire inférieure, celle-ci ne sera appliquable qu'au renouvellement de votre abonnement dans la mesure où vous en avez fait la demande au moins trois moins avant la date anniversaire d'abonnement.

Ces questions peuvent vous intéresser