Bienvenue dans la FAQ de SmartHelp !

Vous trouverez de nombreuses réponses à vos questions générales, techniques et tarifaires sur notre outil de recettage.

N'hésitez pas à nous contacter via la page Contact si vous souhaitez que nous répondions à une demande plus spécifique.

Questions Générales

#1 Qu'est-ce que SmartHelp ? Pourquoi l'utiliser ?

#2 Qu'est-ce qu'un utilisateur ?

#3 Qui est l'équipe derrière SmartHelp ?

#4 Comment contacter l'équipe technique ?

#5 Est-il possible d'essayer SmartHelp avant de souscrire à un abonnement ?

Questions Techniques

#1 Comment se connecter à SmartHelp ?

#2 Comment changer son mot de passe sur SmartHelp ?

#3 Comment envoyer un ticket sur ordinateur ?

#4 Comment envoyer un ticket sur mobile et tablette ?

#5 Comment créer un nouvel utilisateur ?

#6 Comment créer un projet ?

#7 Comment insérer le script sur son site ?

#8 Comment personnaliser le bouton de capture SmartHelp ?

#9 Comment gérer le suivi des tickets dans SmartHelp ?

Questions Tarifaires

#1 Comment est calculé le tarif d'un abonnement à SmartHelp ?

#2 Comment l'application SmartHelp vous est-elle facturée ?

#3 Comment payer son abonnement à SmartHelp ?

#4 Comment résilier son abonnement à SmartHelp ?

#5 Comment modifier son abonnement à SmartHelp ?