Presentation

Gestion de projet en Agence Web et start up

AGENCE

Pierre est chef de projet dans une agence de communication digitale qui réalise des sites web. Un site en test vient d'être livré à sa cliente Valérie. 

Finalisation Projet Web

CLIENT

Valérie est satisfaite du travail réalisé. Toutefois, pour perfectionner et finaliser le projet, Valérie a relevé quelques retours avant la mise en ligne du site.

Malheureusement Valérie n’a pas d'autres solutions que de transmettre ses retours et demandes par email, téléphone, etc...

Romain de sont côté, n’a aucune information sur l'environnement de test de la cliente, ce qui pourrait lui faire gagner du temps dans la résolution de ces retours.

Cette situation provoque de nombreuses incompréhensions et allers-retours pour corriger chaque retour du site en test.
Valérie et Romain souhaiterait vivement que cette phase de recettage soit beaucoup plus fluide !

Solution test application web

Romain a cherché une solution à leur problème

et a découvert SmartHelp !

Installation

Pierre a donc installé SmartHelp sur le site en test.
Cela a été très rapide, il suffit simplement d’intégrer un tag JavaScript sur le site en test !

Utilisation

Sur SmartHelp, Romain voit le retour de Valérie avec toutes les informations dont-il a besoin ! Capture(s) d’écran(s), information du navigateur, système d’exploitation, url de la page...

En quelques clics et directement sur son site en test, Valérie envoie une capture d’écran et un commentaire pour expliquer sa modification.
Et tout ça, directement depuis son PC, sa tablette et même son smartphone.

Bilan Agence

Avec SmartHelp, Pierre et son équipe gagne beaucoup de temps pendant les phases de recette, et peuvent passer plus de temps à améliorer la qualité des projets de leurs clients.

Bilan client

Avec SmartHelp, les échanges avec Pierre sont facilités puisque Valérie peut suivre le traitement et la résolution de chaque retour sur le site. Son site sort ainsi beaucoup plus rapidement.

Vous êtes intéressé ?